【观点】报联商,一个靠谱的好习惯

发布日期: 2019-07-16  来源: poongmul.com
《事情办没办完,能给个回音吗?》这篇文章在今年被很多朋友疯传,因为他戳中了当下企业经营活动中一直存在的过程衔接问题。
 
看完直线管理咨询公众号里的这篇文章,我脑海里第一个想起的就是“报联商”,这是日本在1980年代提出的概念,在日本社会日常工作中职员们都非常践行这种行为,认为只有能做到“报联商”的员工才是一个靠谱的好员工。

 
报联商
什么是“报联商”呢?再次打开百度温顾了一下
 
汇报:是一种展现自己的行为,向上级或者是相关工作人员汇报事情的过程、内容和结果(或现状)。类似于说明:在应该的时间点,向特定人员说明特定的课题,让对方了解事情进展的现状。(汇报 = 向上级报告)
 
联络:就是日常的交往中,把与该事有关的事实和信息如实通告给有关人员。类似于通告:把自己的意见、现状等信息通知对方,希望对方跟自己享有同样的感觉。(联络 = 通报(不分上下级)给相关人员)
 
商谈:请示、讨教,自己对某件事不知该怎么办时,向上级、老员工等征求意见、看法,寻求帮助。类似于商讨:试图佐证自己的意见是否正确的一个过程。(商谈 = 找比自己高的人去讨教,请教)
 
“报联商”的目的就是:把你知道的内容告诉对方,共享信息,并让对方和你有同感。为的是寻求用妥善的沟通来促成对方的反应和行动,以团队的形态克服难关,推进工作。
 
在我自己的工作中也经常会遇到这样的事情,例如有一次写新闻稿,我这边修改完后直接发给老板审核,可是因为对文中内容理解的深度不够,很快就打回来重新修改,找到经理和他商谈如何修改后,经过他的指导,文中一些错误很快被找出,也更容易被老板认可接受,所以从那以后我在写新闻稿的时候都会和经理先讨论一下,先给经理审核,这样的新闻稿审核速度也加快了,质量也在变高。

 
沟通让工作更高效

如果在接到事情后,觉得自己做完再报告吧,不进行汇报、联络、商谈的话,可能会出现的问题:
 
1、工作大部分是员工的个人想法,需求点不够完善;
 
2、时间拖到节点没有修改的时间,容易造成质量低下;
 
3、其他配合的同事对工作进度不了解,配合出现障碍;
 
工作中沟通成本是最高的,这就是为什么现在很多工厂企业都实行流程化操作,AI智能机器人替代人工作业。
 
所以在以后的工作中一定要提前做好报联商的工作,现在都是团队作战,多听取别人的意见,吸收消化,是成长最快的方法。
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