头条│张小龙:小程序代表未来!2018年去中心化电商将迎来爆发

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2018-02-13 8:20:57

“小程序代表的是未来,未来万事万物可能都包含信息,而小程序刚好是这样一种信息载体和表达方式。”

2018年1月15日,微信在广州召开公开课,备受期待的腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙如约赴会。

当天,张小龙还澄清了小程序的一些误解:“小程序不是为各种风口做准备的,更不是为某一领域而生的;微信不会为小程序导流,现有的下拉列表也只是一种快捷操作而已。”

但事实是,微信官方的确不会为小程序导流,然而微信将近10亿的日活用户、独特的使用场景、用户画像、朋友圈、公众号、连接线下的能力等,这些实际上都会赋能商家,为商家导流。而探索线下生活的小程序,在与交易结合之后,将为实体零售商家转型新零售提供新的出路。

小程序 交易:去中心化电商迎来爆发机会

传统零售时代,“中心化电商”是商家联网的主要方式,一个电商平台集中了所有商家和眼球/流量,成为消费者购物的第一入口。但是在注重用户流量的新零售时代,零售商家逐渐意识到自有流量的重要性,拥有独立的电商平台、“去中心化电商”成为商家的新诉求。

当前零售商家维系顾客关系多采用APP与微商城,二者各有优劣:商家独立APP在零售场景与功能上的确更全面、完成度更高,但是实际上线下看到一个东西,非要去下载App这是很难的。更多是那些店铺VIP、超级用户才会下载;而微商城虽然是简化版APP,无需下载,可是微商城的最大缺陷就是容易被折叠在众多的订阅号、消息栏当中,并且功能比APP简略场景也更单一,用户很少使用微商城扫码购物。

相较而言,小程序具备无需下载、触手可及、用完即走、无需卸载的优势,并且进入小程序的快捷入口也会让用户的操作更简单。同时,小程序综合APP与微商城的功能,可以拓展出更多场景,小程序并不是中心化的产品,而微信作为用户几乎每天必用的APP也给了小程序更多的打开机会。

2017年,小程序频繁发布了和电商业务密切相关的小功能,例如直播、社交立减金等。借助微信本身强大的社交流量以及创新玩法,从7月中旬到八月初,“蘑菇街女装特卖”小程序的新购用户快速增长了300%。

“永辉生活”小程序刚刚上线3个月,消费者可在超级物种、永辉生活等门店用其扫码购物,并且支持门店3公里内“配送到家”,最终获得用户支付率超过97%的成绩。

这些都足以看出小程序在零售运用方面的潜力,零售商家可以借助小程序,快速开展会员、社交、快购、企业品牌宣传、商城体系等多种营销方式。而探索线下生活的小程序,将为实体零售商家转型新零售提供新的出路。

小程序“零售场景化”,将随时唤醒用户

在微信公开课上,小程序被反复提到的优势之一是“所见即所得”,指的是“用户不论是在线上还是线下,看到一个服务、内容、程序、游戏,都可以在扫描后的5秒内开始使用”。这对于实体零售商而言,“所见即所得”可被延伸为“所见用户即所得”,也就是更容易唤醒用户。

正如前文所述,永辉生活和蘑菇街都用小程序与消费者随时建立链接。这个全新的“操作系统”不仅是一个流量入口,而且它的存在让消费者能够更加便捷的操作,更快速的反应,并获得更优质的体验。对零售企业而言,它可以应用在各种场景,通过交互培养消费者的粘性,比如永辉生活的扫码购、蘑菇街的社交传播、星巴克用星说的礼品卡。

所以,一般来说,大众今后的生活消费除了基于工作和居家的附近,除了网购不出门也能买,一切消费模式将在微信“小程序”的到来变得更具现实场景化。人们只要动动手指,打开附近的“小程序”,寻找周边商家或直接搜索所需的品牌企业,随即就买就会形成常态。

相对于中心化电商来说,微信流量相对分散且更具场景化,而社交应用和商家位置流量的结合,将更具有信任经济的特点,消费者易基于社交与实体位置对零售商建立信任。那么在基于信任的巨大流量下,小程序与交易结合,去中心化电商将引来巨大的爆发机会。